常见问题

问题与解答

关于DT Spare Parts品牌的常见问题

您们的品牌有哪些好处?

  • 一个品牌约有 40,000 种产品
  • 30 个面向应用的产品目录(数字版及印刷版)
  • 会员计划以及独家 Premium Shop
  • 24 个月品牌质保

我在哪里可以购买您们的产品?可以直接发货吗?

我们的产品由授权的(贸易)经销商销售,可以在许多网上商店和大型网上市场上购买。请向您当地的零售商咨询您想要购买的产品。在欧洲,所有产品都可以直接交付给当地零售商、车间或运输公司,以减少车辆停机时间。结算由当地零售商负责。

DT Spare Parts品牌的产品是否直接销售给车间和运输公司?

DT Spare Parts品牌的产品仅通过Diesel Technic的经销商(贸易)进行销售。在与您在欧洲的经销商协商后,订单可以直接从Diesel Technic运输到车间、运输公司和您当地的零售商,以节省时间。结算由经销商处理。请向您的销售商咨询此方面的信息。

作为车间或运输公司,我如何找到当地的Diesel Technic经销商?

请使用联系表格向我们发送您的问题,并注明您目前从那里获得备件的spare parts销售商。我们很乐意为您提供您所在地区的经销商名单。您也可以使用Partner Portal上的产品咨询表格来咨询产品相关问题。

Diesel Technic如何确保高产品质量?

Diesel Technic质量体系(DTQS)确保了始终如一的高质量水平和产品的持续优化。有关我们标准、流程和责任的更多信息,请访问www.dtqs.de

您们提供技术培训吗?

是的,我们可提供不同的技术培训。我们的培训计划正在不断扩大,目前包括以下培训:

  • 关于 DT Spare Parts 品牌、其产品系列(包括与 OE/OEM 产品的比较)优势的一般培训
  • 驾驶舱液压举升系统 – 关于驾驶舱液压举升系统的特殊培训
  • 轮毂 – 关于轮毂的特殊培训
  • 如果需要,还可提供更多……

如果感兴趣,请与您的经销商联系或直接与我们联系。联系我们时,请提供您当地经销商的信息。

您们会开展访问吗?

会,我们会与经销商伴一起访问车间,也会访问 Diesel Technic 工厂。如果感兴趣,请联系您的经销商。

我如何申请成为Diesel Technic的员工、培训生/双元制教育学生?

在上,您可以找到所有关于如何申请以及目前有哪些职位、培训生和学生名额空缺的信息。欢迎提交未空缺职位的主动申请信。

有关产品搜索和合作伙伴门户的问题

我在哪里可以搜索产品?如何搜索产品?

请访问Partner Portal。您会在中央上方找到搜索框。请在那里输入关键词,例如DT、SA、OE/OEM、参考或比较编号,并确认输入。还有可以免费访问的数字目录

什么是合作伙伴门户?

Diesel Technic的合作伙伴门户网站是一个针对汽车零配件的24/7全天候在线综合信息和采购平台:https://partnerportal.dieseltechnic.com。车间和运输公司也可以在不登录的情况下使用合作伙伴门户,以便搜索和识别产品,以及提交产品咨询问题。

有关产品目录和产品的问题

您们提供哪些产品品牌?

Diesel Technic 公司提供两个产品品牌:DT Spare Parts和SIEGEL Automotive.这两个产品品牌代表有质量保证的名牌备件,满足各种要求。DT Spare Parts 提供约 40,000 种产品,它们的质保期为 24 个月,而 SIEGEL Automotive 拥有约 1,500 种产品,质保期为 12 个月。

您们提供哪类产品?

有关产品系列的全面信息,请访问: https://www.dieseltechnic.com/en/products/product-range/
所有产品也可以在每日更新的 Partner Portal 中找到
https://partnerportal.dieseltechnic.com
也可参阅产品目录
https://dcat.dieseltechnic.com

您们在哪里生产产品?

产品开发质量保证等重要流程都在德国 Kirchdorf 的 Diesel Technic 总部进行,以确保品牌产品达到 Diesel Technic Quality System(DTQS)认证的质量。Diesel Technic 的供应商也通过了汽车行业的国际标准认证,并被纳入到全面质量管理体系中。

您能帮我选择适合我的产品吗?

在 Partner Portal 中,您可以使用各种搜索条件搜索产品。当输入搜索词时,产品搜索字段已列出了合适的内容。搜索字段中的条目建议会被分到产品分类中,以供您概览。您也可以搜索 DT、SA、OE/OEM、参考或比较编号。如果需要进一步的支持,请使用产品查询表。

产品的价格是多少?

有关价格的具体信息,请联系您当地的零售商或查看网上商店或网上市场。

我在哪里可以订购产品目录?

数字产品目录可被免费访问和立即使用:数字产品目录。欧洲的车间和运输公司可以免费订购纸质版目录:联系表

网站上的新闻通知和专家信息通讯将通知新发布的目录,您可以使用联系表来订购新目录。

我如何提交有关产品/服务的反馈?

车间和运输公司可以通过合作伙伴门户上的产品咨询表格向我们提供反馈。

我在哪里可以找到这些物品的技术信息/数据和产品功能?

对于车间和运输公司:产品详细信息、照片、应用、装配说明、配件、媒体链接等许多其他信息都可以通过合作伙伴门户上的免费产品搜索进行访问。

有关更多问题,请直接联系我们的零件专家:parts-specialists@dieseltechnic.com

您们是否提供安装支持或技术建议?

许多DT Spare Parts都附有装配说明,为您的工作提供支持,并防止不必要的问题。装配前请花时间仔细阅读。
某些产品还有 Parts Specialists 的视频可供使用,其中包括有关产品的背景信息、许多实用提示和工作技巧。
另请参阅许多产品的 Product Portraits,它提供了整个系列的配件及其正确安装的提示和技巧。
所有这些信息都可以在 Partner Portal 的产品详情页面上找到,并可免费下载。请搜索商品编号或扫描商品标签上的二维码以获取这些有用的信息。

有关库存和交付时间的问题

我在哪里可以查看库存和交货时间的信息?

在 Partner Portal 的产品详情页面上,在选择所在国家/地区后您可以看到产品的当地库存。交货时间取决于可用的运输服务。在欧洲,所有产品都可以直接交付给当地零售商、车间或运输公司,以减少车辆停机时间。

产品的交货期是多久?

对于车间和运输公司:如果产品不能从销售商那里买到,请直接与销售商就运输选项/交货期进行协调。在与经销商协商后,可以直接向您的车间送货,以节省时间。

我在哪里可以查看产品的库存?

在合作伙伴门户网站的产品详情页上,您可以查看您所在国家/地区的产品库存。选择您所在的国家/地区后,您将收到相应Diesel Technic公司的库存信息。当面咨询经销商有关当地的库存情况。我们很乐意为您提供您所在地区的经销商名单。

售后服务问题(退货、交货差异、质保问题)

如何索赔或退货?

请联系您从那里订购产品的当地零售商、网上商店或网上市场,以获取支持。请查看发票上购买产品的日期。DT Spare Parts品牌产品的质保期为24个月。DT Spare Parts 品牌的质保条款可在下载区找到。
相应的产品目录中也包含质保条款。

我对产品或订单/交货有问题。我该怎么做?

有关售后服务的所有表格退货、交货差异、质保问题均可在(下载区)找到。如果您想帮助经销商快速解决问题,请使用PDF表格并填写已知信息。该文件必须交由销售商,再由销售商转发给Diesel Technic。 

我在哪里可以找到DT Spare Parts品牌产品的质保条款?

DT Spare Parts品牌的质保条款可在下载区找到。

相应的产品目录中也包含质保条款。

如果我想要申请质保索赔,我该怎么做?

请检查产品发票上的产品购买日期。DT Spare Parts品牌产品的质保期为24个月。

如果您的问题发生在质保期内,请联系您的销售商和/或Diesel Technic经销商,他们将通知Diesel Technic。

所需信息的核对清单:

  • 经销商(销售商)客户编号,产品编号(标签)
  • 批号(标签)或批次号(产品)
  • 交货细节/发票
  • 损坏的详细描述(可能的照片)
  • 车辆信息

批号有什么用?我如何确定批号?

批号确保了产品在整个供应链中的可追溯性,并在出现质保问题时能够快速和有针对性地进行处理。批号可以在交货文件、包装上的产品标签或产品本身(批次号)上找到。有关产品质量保障的更多信息,请访问www.dtqs.de。