Domande frequenti

Domande e risposte

Domande sul marchio DT Spare Parts

Sono i prodotti di marca DT Spare Parts commercializzati direttamente per le officine e le aziende di trasporto?

I prodotti del marchio DT Spare Parts vengono venduti solo attraverso la distribuzione autorizzata partner (commercio) del Diesel Technic. In consultazione con il vostro partner di distribuzione in Europa, gli ordini possono essere consegnati direttamente dal Diesel Technic alle officine, le aziende di trasporto e il vostro rivenditore locale per risparmiare tempo. Il pagamento è gestito dal distributore. Si prega di chiedere al vostro distributore su questa opzione.

Come posso trovare un distributore Diesel Technic locale, come officina o come azienda di trasporti?

Inviateci le vostre richieste usando il modulo di contatto e indicando il distributore di pezzi di ricambio dal quale attualmente vi fornite Desideriamo fornire una selezione dei nostri partner di distribuzione nella tua zona. Potete già compilare le richieste per i prodotti usando il relativo modulo presente sul Partner Portal

In che modo Diesel Technic assicura un livello di qualità dei prodotti sempre elevato?

Il Diesel Technic Quality System (DTQS) è garante per l'elevatissimo livello di qualità e la continua ottimizzazione del prodotto. Ulteriori informazioni sulle nostre norme, i processi e le responsabilità possono essere trovati sul sito www.dtqs.de.

In che modo posso candidarmi come dipendente, apprendista/studente lavoratore in Diesel Technic?

Nella sezione carriere del nostro sito web​​​​​​​ sono presenti tutte le informazioni su come candidarsi e sulle posizioni aperte per l'apprendistato o per lo studio. È possibile presentare una candidatura spontanea in qualsiasi momento.

Domande riguardanti la ricerca di prodotti e il Partner Portal

Dove posso cercare i codici dei prodotti? Come funziona la ricerca dei prodotti?

Si prega di recuperare il Partner Portal. Troverete la casella di ricerca sopra nel centro. Si prega di immettere il termine vi, ad es. DT, SA, OE/OEM, riferimento o numero di concorrenti e confermare la voce. Ci sono anche i cataloghi digitali, che sono accessibili gratuitamente.

Che cosa è il Partner Portal?

Il Partner Portal di Diesel Technic è una piattaforma online di informazione e di approvvigionamento per ricambi e accessori per autovetture attiva 24/7: https://partnerportal.dieseltechnic.com. Le officine e le aziende di trasporti possono utilizzare il Partner Portal anche senza login, al fine di cercare e identificare i prodotti, nonché per la compilazione di una richiesta di informazioni sui prodotti.

Domande sui cataloghi dei prodotti e dei prodotti

Dove posso ordinare i cataloghi dei prodotti?

I cataloghi dei prodotti in versione digitale  sono liberamente accessibili e possono essere utilizzati immediatamente: Cataloghi digitali dei prodotti. Le officine e le aziende di trasporto in Europa possono ordinare cataloghi stampa gratuita: Modulo di contatto

Le notizie delle notifiche  sui siti web e gli Specialisti info newsletter informare circa i nuovi cataloghi, che è possibile ordinare tramite il modulo di contatto.

In che modo è possibile fornire un feedback sui prodotti/servizi?

Le officine e le aziende di trasporto possono fornire a noi con il loro feedback attraverso il prodotto Modulo di richiesta informazioni sul Partner Portal.

Dove posso trovare informazioni tecniche/dati e caratteristiche del prodotto?

Per le officine e le aziende di trasporto: Ci sono un sacco di altre informazioni, come ad esempio i dettagli prodotto, foto, applicazioni, istruzioni di assemblaggio, accessori, media links, ecc. che sono accessibili gratuitamente attraverso la ricerca prodotto sul  Partner Portal.

Per ulteriori domande, si prega di contattare direttamente i nostri Parts Specialists: parts-specialists@dieseltechnic.com

Domande riguardanti la disponibilità e tempi di consegna

Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?

Per le officine e le aziende di trasporto: Se il prodotto non è facilmente disponibile presso il distributore, si prega di parlare direttamente con il distributore per quanto riguarda le opzioni di spedizione/consegna periodi. In accordo con il distributore è possibile risparmiare tempo tramite la consegna diretta presso la vostra officina.

Dove posso controllare la disponibilità dei prodotti?

Nella pagina dell'articolo all'interno del Partner Portal, è possibile richiedere la disponibilità regionale di prodotti per il vostro paese. Dopo la selezione del vostro Paese, riceverete informazioni sulla disponibilità nella vostra filiale  Diesel Technic. Si prega di chiedere la disponibilità locale presso il vostro partner di distribuzione sul sito. Siamo lieti di fornirvi una selezione dei nostri distributori presenti nella vostra zona.

Domande riguardanti il servizio post-vendita (resi, differenze di consegna, richieste di garanzia)

Ho un problema con un prodotto o un ordine/consegna. Come posso procedere?

Tutti i moduli riguardanti il servizio post-vendita (resi, differenze di consegna, casi di garanzia) possono essere trovati nell'area download. Per agevolare il fornitore ai fini di una rapida procedura, è possibile usare i moduli PDF compilandoli con le informazioni in possesso. Il documento deve essere consegnato al vostro distributore, che lo trasmette a sua volta a Diesel Technic. 

Dove posso trovare le condizioni di garanzia per i prodotti a marchio DT Spare Parts?

Le condizioni di garanzia per il marchio DT Spare Parts possono essere trovate nell area download.

Le condizioni di garanzia sono anche inclusi nei cataloghi dei prodotti.

Cosa devo fare se ho una richiesta di garanzia?

Si prega di controllare anche il documento di acquisto del prodotto. Il periodo di garanzia per i prodotti a marchio DT Spare Parts è di 24 mesi.

Se il problema si verifica entro il periodo di validità della garanzia, si prega di contattare il distributore e/o Diesel Technic.

Dati richiesti:

  • Codice cliente (distributore), articolo nr. (Etichetta)
  • Lotto nr. (Etichetta) o nr. marchiato (Articolo)
  • DDT nr. /Fattura nr.
  • Descrizione dettagliata del reclamo (includere foto)
  • Informazioni sul veicolo

Per quale motivo serve il nr. del lotto? Dove posso trovare il numero del  lotto?

Il numero del lotto serve per la tracciabilità del prodotto lungo tutta la catena di fornitura e consente una veloce gestione del caso di garanzia. Il numero del lotto può essere trovato sull'etichetta della confezione o sull'articolo stesso  (codice marchiato). Maggiori informazioni sulla tutela della qualità dei prodotti sono disponibili su www.dtqs.de.