أسئلة متكررة

أسئلة وإجابات

أسئلة حول العلامة التجارية DT Spare Parts

هل بيعت منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts مباشرة إلى ورش العمل وشركات النقل؟

لا تُباع منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts إلا من خلال شركاء التوزيع المعتمدين (تجارة) لشركة Diesel Technic. وبالتشاور مع شريك التوزيع في أوروبا، يمكن تسليم الطلبات مباشرة من شركة Diesel Technic إلى ورش العمل وشركات النقل وتاجر التجزئة المحلي الخاص بك بهدف توفير الوقت. ويتكفل شريك التوزيع بالتعامل مع تسوية الدفع. يُرجى الاستفسار من الموزع عن توفر هذا الخيار.

بصفتي ورشة عمل أو شركة نقل، كيف يمكنني العثور على شريك توزيع محلي لشركة Diesel Technic؟

يُرجى التفضل بإرسال استفسارك باستخدام نموذج الاتصال، وتوضيح اسم موزع قطع الغيار الذي تحصل من خلاله حاليًا على قطع الغيار، حيث نود أن نقدم لك مجموعة مختارة من شركاء التوزيع لدينا في منطقتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تجميع استفساراتك حول المنتجات باستخدام نموذج الاستعلام عن المنتج على Partner Portal

كيف تضمن شركة Diesel Technic جودة المنتج العالية باستمرار؟

يعتبر نظام الجودة لدى شركة Diesel Technic (DTQS) الضامن لمستوى الجودة العالي المستمر، والتحسن المستمر لمستوى المنتج. ولمزيد من المعلومات حول معاييرنا وعملياتنا ومسؤولياتنا، يُرجى التفضل بزيارة موقع www.dtqs.de.

كيف أتقدم بطلب إلى شركة Diesel Technic كموظف، متدرب/طالب مهني؟

يمكنك الدخول على الموقع الإلكتروني للوظائف، والاستفادة من جميع المعلومات حول كيفية التقدم بالطلب، والاطلاع على الوظائف الشاغرة، والتدريب المهني، وأماكن الدراسة المفتوحة حاليًا. إضافة لما سبق، يمكن تقديم طلب لوظيفة أو تدريب غير معلن عنهما.

أسئلة حول البحث عن المنتجات وPartner Portal

أين يمكنني البحث عن المنتج وترميزه؟ ما آلية البحث عن المنتجات؟

يُرجى التفضل بزيارة Partner Portal. ستجد مربع البحث بالمنتصف في أعلى الصفحة. يُرجى إدخال المصطلح المراد البحث عنه في هذا المربع. فعلى سبيل المثال، أدخل DT، SA، OE/OEM، أو الرقم المرجعي أو رقم الشركة المنافسة، وأكد الإدخال. بالإضافة إلى ذلك، توجد كتالوجات رقمية مجانية.

ما هي بوابة Partner Portal؟

تعد بوابة Partner Portal الخاصة بشركة Diesel Technic منصة شاملة للمشتريات والمعلومات عن قطع الغيار والاكسسوارات تعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 الساعة: https://partnerportal.dieseltechnic.com.‎ تستطيع ورش العمل وشركات النقل استخدام بوابة Partner Portal أيضًا دون الحاجة إلى تسجيل الدخول، وذلك من أجل البحث عن المنتجات وتحديدها، بالإضافة إلى تجميع استفسارات عن منتج ما.

أسئلة حول كتالوجات المنتجات والمنتجات

أين يمكنني طلب كتالوجات المنتجات؟

يمكن الوصول إلى كتالوجات المنتجات الرقمية مجانًا واستخدامها على الفور: كتالوجات المنتجات الرقمية. تستطيع ورش العمل وشركات النقل في أوروبا طلب كتالوجات مطبوعة مجانًا: نموذج الاتصال

وتجدر الإشارة إلى أن الإخطارات الإخبارية على المواقع الإلكترونية والرسائل الإخبارية المعلوماتية عن المتخصصين تتضمنان معلومات عن الكتالوجات الجديدة، والتي يمكنك طلبها باستخدام نموذج الاتصال.

كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول المنتجات/الخدمات؟

تستطيع ورش العمل وشركات النقل تزويدنا بالملاحظات من خلال نموذج استفسار عن منتج على Partner Portal.

أين يمكنني العثور على البيانات/المعلومات التقنية وميزات المنتج لقطع الغيار؟

فيما يتعلق بورش العمل وشركات النقل، فيُنصح بالبحث عن المنتجات مجانًا على Partner Portal حيث يوجد كثير من المعلومات تتعلق على سبيل المثال لا الحصر بتفاصيل المنتج، وصور المنتجات، والتطبيقات، وتعليمات التجميع، والاكسسوارات، وروابط إعلامية وغيرها من المعلومات.

ولمزيد من الأسئلة، يُرجى الاتصال بأخصائيّ القطع لدينا مباشرةً. parts-specialists@dieseltechnic.com

أسئلة حول التوفر ووقت التسليم

ماهي فترات تسليم المنتجات؟

فيما يتعلق بورش العمل وشركات النقل، إذا لم يكن المنتج متوفرًا لدى الموزع، فيُرجى التنسيق مباشرة مع الموزع فيما يتعلق بخيارات الشحن/فترات التسليم. وبالتشاور مع شريك التوزيع، يمكن التسليم المباشر لورشة العمل الخاصة بك لتوفير الوقت.

أين يمكنني التحقق من توافر المنتجات؟

في صفحة تفاصيل المنتجات بداخل Partner Portal، يمكنك طلب التوفر الإقليمي للمنتجات في دولتك. بعد اختيار اسم دولتك، ستتلقى معلومات حول توافر شركة Diesel Technic المسؤولة. وللاستفسار عن التوفر المحلي، يُرجى الاتصال بشريك التوزيع المحلي لديك. يشرفنا أن نقدم لك باقة مختارة من شركاء التوزيع لدينا في منطقتك.

أسئلة حول خدمة ما بعد البيع (عمليات الإرجاع، فروق التسليم، مطالبات الضمان)

لدي مشكلة في منتج أو طلب/تسليم، فكيف أتابع طلباتي؟

يمكنك العثور على جميع النماذج المتعلقة بخدمة ما بعد البيع (عمليات الإرجاع، وفروق التسليم، وحالات الضمان) في (منطقة التنزيل). إذا كنت ترغب في مساعدة التاجر بتسريع الإجراءات، فيمكنك استخدام نماذج PDF وملء المعلومات التي تعرفها عنه. يتعين تسليم الوثيقة إلى الموزع الذي سيرسله إلى شركة Diesel Technic. 

أين يمكنني العثور على شروط ضمان منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts؟

يمكنك العثور على شروط ضمان العلامة التجارية DT Spare Parts في منطقة التنزيل.

يتم تضمين شروط الضمان أيضًا في كتالوجات المنتجات ذات الصلة.

ما الذي يتعين فعله إذا كان لدي مطالبة ضمان؟

يُرجى التحقق من دليل الشراء عند شراء المنتج. فترة ضمان منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts هي 24 شهرًا.

في حالة حدوث مشكلة خلال فترة الضمان، فيُرجى الاتصال بالموزع و/أو شريك التوزيع لدى Diesel Technic الذي بدوره سيخبر الشركة.

قائمة التحقق للمعلومات المطلوبة:

  • شريك توزيع رقم العميل (موزع)، رقم القطعة (الشريط الملصق)
  • رقم المجموعة (لوت) (الشريط الملصق) أو رقم الحزمة (القطعة)
  • تفاصيل التسليم/الفاتورة
  • وصف تفصيلي للأضرار (يمكن إرفاق صور)
  • معلومات عن المركبة

فيما يستخدم رقم المجموعة (لوت)؟ كيف يمكنني تحديد رقم المجموعة؟

يضمن رقم المجموعة (لوت) إمكانية تتبع المنتج عبر سلسلة التوريد بأكملها، كما يتيح المعالجة السريعة والموجهة في حالة مطالبة الضمان. يمكنك العثور على رقم المجموعة (لوت) في وثيقة التوريد، أو ملصق القطعة على العبوة أو على القطعة نفسها (رقم الحزمة). للحصول على مزيد من المعلومات بشأن حماية جودة المنتج، يمكنك التفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.dtqs.de.