Desde 2015, el equipo de Kingswinford ha estado apoyando exitosamente a los distribuidores en Gran Bretaña e Irlanda del Norte, con visión, compromiso y sólidos hitos.
Una década llena de dinamismo, retos y logros: Diesel Technic UK & Ireland LTD celebrará en 2025 su décimo aniversario. Desde su fundación, la filial del Diesel Technic Group se ha consolidado como un socio fiable para el mercado británico e irlandés de recambios. Con un equipo comprometido, inversión continua y un claro enfoque en la proximidad al cliente, el centro de Kingswinford puede presumir de una evolución impresionante.
«Estamos orgullosos de lo que hemos conseguido en estos diez años», afirma Mark Todd, director general de Diesel Technic UK & Ireland LTD. En esta entrevista, repasa los hitos más importantes de la historia de la empresa: desde su creación hasta la duplicación de su capacidad y las inversiones estratégicas en la gama de productos disponibles y en las ventas.
Un mercado en transformación… y Diesel Technic UK & Ireland en el centro de la acción
Desde 2015, el mercado británico de recambios para la industria del automóvil ha cambiado significativamente. Los fabricantes de vehículos han ampliado su presencia con sus propias gamas de recambios, y las exigencias de los clientes han aumentado. Diesel Technic UK & Ireland LTD ha sabido responder a estos cambios con flexibilidad, capacidad de innovación y un enfoque claro en la proximidad al cliente.
A prueba de crisis durante la pandemia y el Brexit
Los últimos años han estado marcados por retos globales: la pandemia de la COVID-19 interrumpió las cadenas de suministro, provocó escasez de mano de obra y modificó las expectativas de los clientes. Diesel Technic UK & Ireland LTD reaccionó con una comunicación proactiva, mayor disponibilidad de stock y un fuerte espíritu de equipo. El impacto del Brexit, especialmente en logística, también se abordó con antelación, aumentando el nivel de existencias y optimizando los procesos para garantizar la continuidad del servicio.
Competitividad a través del cambio
«Antes se nos percibía como inflexibles y de difícil acceso», admite Mark Todd. «Pero hemos trabajado duro para cambiar esa imagen». Con el respaldo del Diesel Technic Group y un equipo entregado, se implantaron nuevas estrategias de precios, opciones de portes gratuitos alcanzando una cifra de pedido y modelos de descuento específicos. El resultado: una oferta competitiva que responde a las demandas del mercado y, al mismo tiempo, permite márgenes sostenibles para la reinversión.
Un equipo sólido como factor clave de éxito
Actualmente, Diesel Technic UK & Ireland LTD cuenta con doce empleados que trabajan en distintas áreas clave: desde ventas y atención al cliente hasta logística de almacén. La estrecha colaboración entre departamentos y la larga trayectoria de muchos miembros del equipo son factores decisivos en el éxito de la empresa. «Sin la implicación de mi equipo y el apoyo de nuestros colegas del Diesel Technic Group, no habríamos podido superar los retos de los últimos años», subraya Mark Todd.
Enfoque en las relaciones con los clientes
Mantener relaciones sólidas con los clientes es una prioridad en Diesel Technic UK & Ireland LTD. Las visitas personales, las llamadas telefónicas y los materiales impresos tradicionales como catálogos y folletos son tan importantes como los canales de comunicación modernos. Las redes sociales, las encuestas periódicas y la creciente sensibilización sobre temas como la sostenibilidad y la responsabilidad social marcan hoy el diálogo con los socios.
Digitalización como inversión de futuro
Uno de los hitos en la transformación digital ha sido, por ejemplo, la integración de TecCom y los servicios digitales DT Commerce Services. Estas soluciones ofrecen a los socios comerciales un procesamiento de pedidos más rápido, sencillo y eficiente. De este modo, Diesel Technic UK & Ireland LTD reafirma su compromiso de ser líder tecnológico y de ofrecer a sus socios la máxima transparencia y eficiencia.
Celebraciones del aniversario
Diesel Technic UK & Ireland LTD celebra su décimo aniversario junto a sus empleados y socios. Uno de los momentos destacados será la Diesel Technic 10 Year Anniversary Handicap Stakes, en el marco de un día de carreras de caballos en el histórico hipódromo de Stratford-upon-Avon. Las celebraciones también incluirán jornadas de golf con los distribuidores.
Mirando al futuro
Diesel Technic UK & Ireland LTD tiene claros sus objetivos para los próximos años: ampliar la gama de productos, invertir en el desarrollo de sus empleados y reforzar a largo plazo las relaciones comerciales. «Queremos seguir creciendo, con un equipo sólido, una amplia gama de productos y un servicio que marque la diferencia», concluye el director general.
