Укрепление партнерских отношений и обмен опытом — Parts Specialists компании Diesel Technic из Италии и региона Иберия оказывают поддержку непосредственно в автомастерских.
Международная команда Parts Specialists компании Diesel Technic занимается поддержкой пользователей продукции DT Spare Parts. Регулярно посещая мастерские совместно с дистрибьюторами, команды из Италии и Иберийского региона (Испания и Португалия) предлагают практические советы, собирают ценные отзывы и выстраивают прочные связи с профессионалами, которые ежедневно доверяют продукции DT Spare Parts в своей работе.
Слушать, учиться и помогать развиваться
Цель Parts Specialists — понять реальные потребности механиков и закупщиков запчастей, а также выявлять нишевые направления, позволяющие автомастерским развивать свой бизнес.
Инициатива Parts Specialists по посещению СТО в Италии была запущена в конце 2024 года в формате пилотного тура. В 2025 году Diesel Technic Italia значительно расширила программу, организовав в мае несколько специализированных туров по автомастерским, а также участие в других отраслевых мероприятиях. В Италии СТО посещает непосредственно Симоне Крикка, профессионал Parts Specialists. В Испании и Португалии инициативу возглавляет Себастьян Морено, эксперт Parts Specialists в Diesel Technic Iberia, который проводит визиты в автомастерские, специализирующиеся на ремонте и обслуживании коммерческого транспорта. С 2022 года Себастьян активно взаимодействует с местными дистрибьюторами и региональными менеджерами по продажам, посетив уже сотни СТО.
Налаживание связей с механиками
После краткого знакомства эксперты Parts Specialists обсуждают с сотрудниками мастерских их опыт использования продуктов DT Spare Parts. Они также представляют программу лояльности Premium Shop в Diesel Technic, рассказывают о возможностях HelpDesk и других услугах технической поддержки, доступных конечным клиентам. Такие визиты не ограничиваются информированием — это личное общение, которое помогает выстраивать доверительные отношения с теми, кто ежедневно использует продукцию DT Spare Parts.
Во время каждого визита эксперты Parts Specialists также представляют Partner Portal — цифровую платформу Diesel Technic для поиска информации о продукции. Они выделяют такие функции, как электронный каталог и поиск по VIN-номеру, позволяющие быстро и точно подбирать запчасти по номеру шасси.
Как отмечает Себастьян Морено, представитель Parts Specialists: «Для нас довольный клиент — это лояльный клиент. Мы предоставляем превосходный сервис на всех этапах — до покупки, во время и после нее — в сочетании с высококачественной продукцией, качество которой гарантируется системой Diesel Technic Quality System (DTQS)».
Каждый визит становится возможностью наладить контакт с увлеченными профессионалами, будь то в мастерских или у дистрибьюторов, которые разделяют стремление к качеству и высокому уровню обслуживания.
В знак благодарности автомастерские получают фирменную сумку, наполненную подарками от Parts Specialists.
Хотите, чтобы вас посетили Parts Specialists?
Мастерским, заинтересованным во встрече, достаточно обратиться к своему обычному дилеру автозапчастей, который согласует встречу с командой Parts Specialists.
