С 22 по 26 сентября 2025 года в штаб-квартире группы компаний Diesel Technic в Германии состоялась международная встреча Parts Specialists. В каждой компании группы Diesel Technic есть один или несколько Parts Specialists, а также работают внешние специалисты. Основная цель встречи — дальнейшее развитие услуг для конечных клиентов на основе лучших практик.
Parts Specialists предоставляют пользователям из мастерских и автопарков максимально возможную поддержку в ежедневной работе с продуктами бренда DT Spare Parts. Этот спектр услуг помогает оптимально адаптировать продукты и услуги под их потребности. Тесное взаимодействие приносит пользу как конечным пользователям, так и дистрибьюторам и самой компании Diesel Technic.
Специальные услуги для конечных пользователей включают программу Premium Shop, которая позволяет клиентам получать преимущества от каждой покупки продукции DT Spare Parts. Клиенты могут накапливать баллы в коронах и обменивать их на призы и цифровые ваучеры. Канал на YouTube с видео PS Tips также пользуется популярностью, его смотрят более 13 000 подписчиков. Кроме того, есть много подписчиков в Instagram и Facebook, а также получателей информационной рассылки Parts Specialists. Сайт Parts Specialists ежедневно посещают конечные клиенты, а количество запросов в HelpDesk к Parts Specialists постоянно растет.
На встрече Parts Specialists 2025 специалисты получили обновленную информацию о системе качества Diesel Technic Quality System (DTQS), чтобы иметь возможность объяснять конечным клиентам, насколько важна обратная связь с рынка. Это позволяет предлагать полный ассортимент продукции бренда DT Spare Parts с гарантированным качеством на устойчивой основе. В рамках практического дня участники посетили современную мастерскую по ремонту коммерческих автомобилей, так как совместные визиты с дистрибьюторами являются полезной услугой, предлагаемой Parts Specialists. Открытый обмен опытом между всеми участниками способствует лучшему взаимопониманию.
После презентации всех специальных сервисов для конечных клиентов в формате воркшопа были разработаны новые идеи для будущих услуг Parts Specialists. Международная встреча Parts Specialists 2025 завершилась, как и начиналась, — командным вечером. В сопроводительной программе, включавшей картинг и командный ужин, внимание уделялось укреплению командного духа. Контакты между членами команды и с конечными клиентами планируется усилить с помощью более регулярного общения и личных встреч.
