Relaties versterken en expertise delen: de Parts Specialists van Diesel Technic Italia S.R.L. en Diesel Technic Iberia S.L. verlenen rechtstreeks in het hart van de werkplaats ondersteuning.
Het internationale team van de Diesel Technic Parts Specialists legt zicht toe op de ondersteuning van gebruikers van DT Spare Parts-producten. Door middel van regelmatige bezoeken aan werkplaatsen, in het gezelschap van de distributiepartners, bieden de teams uit Italië en Iberia (Spanje en Portugal) praktisch advies, verzamelen ze waardevolle feedback en bouwen ze aan duurzame banden met professionals die elke dag op DT Spare Parts vertrouwen.
Luisteren, leren en leiden
De missie van de Parts Specialists is om de daadwerkelijke behoeften van monteurs en onderdelenkopers te begrijpen, terwijl ze ook nichemarkten identificeren waar werkplaatsen hun zakenpotentieel kunnen uitbreiden.
Het initiatief voor werkplaatsbezoeken van Parts Specialists in Italië begon eind 2024 met een pilotprogramma. In 2025 breidde Diesel Technic Italia dat programma aanzienlijk uit door in mei naast andere evenementen ook verschillende speciale werkplaatsrondleidingen te organiseren. Parts Specialist Simone Cricca gaat ter plaatse om de werkplaatsen in Italië te bezoeken. In Spanje en Portugal heeft Sebastián Moreno, Parts Specialist bij Diesel Technic Iberia, de leiding over de bezoeken aan werkplaatsen die zich richten op reparatie en onderhoud van bedrijfswagens. Sinds 2022 werkt Sebastián nauw samen met lokale distributeurs en regionale Sales Area Managers en heeft hij al honderden werkplaatsen bezocht.
Bruggen bouwen met monteurs
Na een korte inleiding gaan de Parts Specialists in gesprek met werkplaatsprofessionals om hun ervaring met de producten van DT Spare Parts te bespreken. Ze presenteren ook de Premium Shop, het loyaliteitsprogramma van Diesel Technic, en geven toelichting over de HelpDesk en technische ondersteuningsdiensten die beschikbaar zijn voor eindklanten. Deze bezoeken zijn niet alleen puur informatief, ze zijn ook persoonlijk en bevorderen zinvolle relaties met de mensen die DT Spare Parts dagelijks gebruikt.
Tijdens elk bezoek introduceren de Parts Specialists ook het Partner Portal, het digitale platform van Diesel Technic voor productinformatie. Ze benadrukken diverse functies, zoals de elektronische catalogus en het zoeken op VIN, waarmee gebruikers voertuigen kunnen identificeren aan de hand van het chassisnummer om de selectie van onderdelen sneller en nauwkeuriger te laten verlopen.
Zoals Parts Specialist Sebastián zegt: "Voor ons is een tevreden klant een loyale klant. Wij bieden een uitstekende service op het gebied van pre-sales, sales en after-sales, ondersteund door kwalitatief hoogwaardige producten via ons Diesel Technic Quality System (DTQS)."
Elk bezoek is een kans om in contact te komen met gepassioneerde vakmensen - in werkplaatsen of bij vestigingen van distributeurs - die dezelfde toewijding aan kwaliteit en service delen.
Als blijk van waardering ontvangen werkplaatsen een geschenktas gevuld met "Parts Specialist"-goodies.
Zou je ook de Parts Specialists op bezoek willen?
Werkplaatsen die geïnteresseerd zijn in een bezoek kunnen gewoon contact opnemen met hun gebruikelijke distributeur, die een afspraak zal regelen met het Parts Specialists-team.
