Beziehungen stärken und Fachwissen teilen – die Parts Specialists von Diesel Technic aus Italien und Iberia bringen Unterstützung direkt ins Herz der Werkstatt.
Das internationale Team der Parts Specialists von Diesel Technic hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Nutzer von DT Spare Parts-Produkten zu unterstützen. Durch regelmäßige Werkstattbesuche in Begleitung von Vertriebspartnern bieten die Teams aus Italien und Iberia (Spanien und Portugal) praktische Beratung, sammeln wertvolles Feedback und bauen dauerhafte Beziehungen zu Fachleuten auf, die täglich auf DT Spare Parts vertrauen.
Zuhören, lernen und führen
Die Aufgabe der Parts Specialists besteht darin, die tatsächlichen Bedürfnisse von Mechanikern und Teileeinkäufern zu verstehen und gleichzeitig Nischenmärkte zu identifizieren, in denen Werkstätten ihr Geschäftspotenzial ausbauen können.
Die Initiative „Werkstattbesuche der Parts Specialists“ begann in Italien Ende 2024 mit einer Pilot-Tour. Im Jahr 2025 hat Diesel Technic Italia das Programm deutlich ausgeweitet und neben anderen Veranstaltungen im Mai mehrere spezielle Werkstattbesuche organisiert. Die Werkstätten in Italien werden direkt vor Ort von Parts Specialist Simone Cricca besucht. In Spanien und Portugal leitet Sebastián Moreno, Parts Specialist bei Diesel Technic Iberia, die Besuche in Werkstätten, die sich auf die Reparatur und Wartung von Nutzfahrzeugen spezialisiert haben. Seit 2022 arbeitet Sebastián eng mit lokalen Distributoren und regionalen Vertriebsleitern zusammen und hat bereits Hunderte von Werkstätten besucht.
Im Austausch mit Mechanikern
Nach einer kurzen Einführung tauschen sich die Parts Specialists mit den Werkstattfachleuten über ihre Erfahrungen mit DT Spare Parts-Produkten aus. Außerdem stellen sie den Premium Shop, das Markenloyalitätsprogramm von Diesel Technic, vor und erläutern den HelpDesk und die technischen Supportleistungen, die Endkunden zur Verfügung stehen. Diese Besuche sind nicht nur informativ, sondern auch persönlich und fördern den Aufbau sinnvoller Beziehungen zu den Menschen, die DT Spare Parts täglich nutzen.
Bei jedem Besuch stellen die Parts Specialists auch das Partner Portal vor, die digitale Plattform von Diesel Technic für Produktinformationen. Sie heben Funktionen wie den elektronischen Katalog und die VIN-Suche hervor, mit denen Nutzer Fahrzeuge anhand der Fahrgestellnummer identifizieren können, wodurch die Teileauswahl schneller und genauer wird.
Wie Parts Specialist Sebastián betont: „Für uns ist ein zufriedener Kunde ein treuer Kunde. Wir bieten einen exzellenten Pre-Sales-, Sales- und Aftersales Support, unterstützt durch hochwertige Produkte aus unserem Diesel Technic Quality System (DTQS).“
Jeder Besuch ist eine Gelegenheit, mit leidenschaftlichen Fachleuten in Kontakt zu treten – sei es in Werkstätten oder bei Händlern –, die sich gemeinsam für Qualität und Service engagieren.
Als Zeichen der Wertschätzung erhalten Werkstätten eine Geschenktüte mit dem Markenlogo, gefüllt mit „Parts Specialist“-Goodies.
Möchten Sie einen Besuch von den Parts Specialists?
Werkstätten, die an einem Besuch interessiert sind, können sich einfach an ihren üblichen Fahrzeugteilehändler wenden, der einen Termin mit dem Team der Parts Specialists koordinieren wird.
