De 22 a 26 de setembro de 2025, o Encontro Internacional dos Parts Specialists foi realizado na sede do Diesel Technic Group, na Alemanha. Toda a empresa da Diesel Technic Group tem um ou mais Parts Specialists, além de Parts Specialists externos. A reunião ajudou a desenvolver ainda mais os serviços para os clientes finais de forma otimizada, com base em exemplos de melhores práticas.
Os Parts Specialists oferecem aos usuários finais, de oficinas e frotas, o melhor suporte possível para o seu trabalho diário com os produtos da marca DT Spare Parts. Esta gama de atendimento ajuda a personalizar os produtos e serviços de forma ideal para suas necessidades. Tanto os usuários finais quanto os distribuidores e a Diesel Technic se beneficiam desta cooperação próxima.
Os serviços especiais para usuários finais incluem a Premium Shop, através da qual os clientes finais recebem benefícios em cada compra de produtos da marca DT Spare Parts. Os clientes podem coletar pontos de coroas e trocá-los por recompensas e vouchers digitais. O canal do YouTube com os vídeos do PS Tips também é muito popular, com mais de 13.000 seguidores. Também há muitos seguidores no Instagram e no Facebook, bem como assinantes do boletim informativo dos Parts Specialists. O site dos Parts Specialists é visitado diariamente pelos clientes finais e o número de consultas ao HelpDesk está em aumento constante.
No Encontro 2025 dos Parts Specialists, estes receberam uma atualização sobre o Diesel Technic Quality System (DTQS) para que pudessem explicar aos clientes finais a importância do feedback do mercado, de forma a poder oferecer de maneira sustentável uma gama completa de produtos com ‘qualidade garantida’ sob a marca DT Spare Parts. No dia da prática, houve uma visita a uma moderna oficina de veículos pesados, pois as visitas em companhia dos distribuidores são um serviço muito útil que os Parts Specialists oferecem. A troca aberta entre todos os participantes ajuda a desenvolver uma melhor compreensão mútua.
Após a apresentação de todos os serviços especiais para o cliente final, novas ideias para futuros serviços dos Parts Specialists foram desenvolvidas em uma oficina. O Encontro 2025 dos Parts Specialists terminou como começou, com uma noite de confraternização da equipe. A programação complementar, que incluiu corrida de kart e um jantar em equipe, ajudou a fortalecer o espírito de equipe. O contato entre os membros da equipe e os clientes finais será ainda mais intensificado por meio de comunicação mais regular e encontros presenciais.
