Depuis 2015, l’équipe de Kingswinford accompagne avec succès ses partenaires de distribution en Grande-Bretagne et en Irlande du Nord, avec une vision, un engagement et des étapes importantes.
Une décennie pleine de dynamisme, de défis et de succès : Diesel Technic UK & Ireland LTD. célèbrera son 10e anniversaire en 2025. Depuis sa création en 2015, la filiale du groupe Diesel Technic est devenue un partenaire fiable pour le marché britannique et nord-irlandais des pièces détachées. Grâce à une équipe dévouée, à des investissements continus et à une orientation claire vers la proximité client, le site de Kingswinford peut se prévaloir d’un développement impressionnant.
« Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli au cours des dix dernières années », déclare Mark Todd, directeur général de Diesel Technic UK & Ireland LTD. Dans cette interview, il revient sur les étapes les plus importantes de l’histoire de l’entreprise, de sa création au doublement de sa capacité de production, en passant par des investissements stratégiques dans la gamme de produits et la vente.
Un marché en évolution et Diesel Technic UK & Ireland en plein cœur
Depuis sa création en 2015, le marché britannique des pièces détachées automobiles a considérablement évolué. Les constructeurs automobiles ont renforcé leur présence grâce à leurs propres gammes de pièces détachées. Par ailleurs, les exigences des clients ont augmenté. Diesel Technic UK & Ireland Ltd. a su répondre à ces changements avec souplesse, force d’innovation et une orientation claire vers la proximité client.
À l’abri de la crise malgré la pandémie et le Brexit
Les dernières années ont été marquées par des défis mondiaux : la pandémie de COVID-19 a perturbé les chaînes d’approvisionnement, entraîné des pénuries de main-d’œuvre et modifié les attentes des clients. Diesel Technic UK & Ireland LTD. a réagi par une communication proactive, une augmentation de la disponibilité des stocks et un fort esprit d’équipe. L’impact du Brexit, en particulier sur la logistique, a également été anticipé grâce à une augmentation des stocks et à l’optimisation des processus afin d’assurer la continuité des services.
La compétitivité par le changement
« Autrefois, nous étions considérés comme rigides et difficiles d’accès », admet ouvertement Mark Todd. « Toutefois, nous avons travaillé dur pour changer cette image. » Grâce au soutien du groupe Diesel Technic et à une équipe dévouée, de nouvelles stratégies de prix, des options de transport gratuit et des modèles de remises ciblées ont été mis en place. Il en résulte une offre compétitive qui répond aux exigences du marché tout en permettant des marges durables pour réinvestir.
Une équipe solide, facteur de réussite
Aujourd’hui, Diesel Technic UK & Ireland LTD. emploie douze personnes dans différents domaines clés, du service commercial et du service client en passant par la logistique. La collaboration étroite entre les services et les longues années d’expérience de nombreux membres de l’équipe sont des facteurs clés du succès de l’entreprise. « Sans l’engagement de mon équipe et le soutien de nos collègues du groupe Diesel Technic, nous n’aurions pas pu relever les défis rencontrés ces dernières années », souligne Mark Todd.
L’accent sur les relations avec la clientèle
Le maintien de relations solides avec la clientèle est une priorité absolue chez Diesel Technic UK & Ireland LTD. Les visites clients, les appels téléphoniques et les supports imprimés traditionnels tels que les catalogues et les brochures font tout autant partie de cette stratégie que les canaux de communication modernes. Les réseaux sociaux, les enquêtes régulières et une prise de conscience croissante des questions telles que le développement durable et la responsabilité sociale façonnent désormais le dialogue avec les partenaires.
La numérisation, un investissement pour l’avenir
L’intégration de TecCom et des services numériques DT Commerce Services constituent par exemple une étape importante de la transformation numérique. Ces options offrent aux partenaires commerciaux un traitement rapide, simple et plus efficace des commandes. Diesel Technic UK & Ireland LTD. souligne ainsi sa volonté d’être un leader technologique et d’offrir à ses partenaires un maximum de transparence et d’efficacité.
Célébration de l’anniversaire
Diesel Technic UK & Ireland LTD. célèbre son dixième anniversaire avec ses employés et ses partenaires. L’un des temps forts sera le « 10e anniversaire du Handicap Stakes de Diesel Technic », organisé dans le cadre d’une journée de courses dans la ville historique de Stratford-upon-Avon. Dans le cadre de la célébration de cet anniversaire, des journées de golf avec les partenaires de distribution seront organisées.
Perspectives
Diesel Technic UK & Ireland LTD. a des objectifs clairs pour l’avenir. L’élargissement de la gamme de produits, l’investissement dans le développement des collaborateurs et l’expansion à long terme des relations commerciales sont au cœur des préoccupations. « Nous voulons poursuivre notre croissance, avec une équipe solide, une large gamme de produits et un service de référence », a conclu le directeur général.
