تعزيز العلاقات ومشاركة الخبرات - يقدم فريق Parts Specialists (أخصائيو القطع) (أخصائيو القطع) في Diesel Technic من إيطاليا وأيبيريا دعمهم المباشر لورش العمل قلبًا وقالبًا.
يتفرغ فريق Parts Specialists (أخصائيو القطع) الدولي في Diesel Technic لتوفير الدعم لمستخدمي منتجات DT Spare Parts. من خلال الزيارات المنتظمة لورش العمل بمرافقة شركاء التوزيع، تقدم فرقنا من إيطاليا وأيبيريا (إسبانيا والبرتغال)، نصائح عملية، ويجمعون ملاحظات قيّمة، ويقيمون علاقات طويلة الأجل مع المهنيين الذين يعتمدون على DT Spare Parts يوميًا.
الاستماع والتعلم والقيادة
تتمثّل مهمة Parts Specialists (أخصائيو القطع) في فهم احتياجات الميكانيكيين ومشتري قطع الغيار على أرض الواقع، مع تحديد الأسواق المتخصصة التي يمكن لورش العمل توسيع إمكاناتها التجارية.
بدأت مبادرة زيارات Parts Specialists (أخصائيو القطع) لورش العمل في إيطاليا في أواخر 2024 مع القييام بجولة تجريبية. في 2025، عملت Diesel Technic في إيطاليا على توسيع البرنامج بشكل كبير عبر تنظيم جولات مخصصة لورش العمل في مايو جنبًا إلى جنب مع الفعاليات الأخرى. تمت زيارة ورش العمل في إيطاليا ميدانيًا بشكل مباشر بواسطة سيمون كريكا من Parts Specialists (أخصائيو القطع). ويتولى سيباستيان مورينو، من Parts Specialists (أخصائيو القطع) في Diesel Technic أيبيريا مسؤولية زيارة ورش العمل المتخصصة في إصلاحات السيارات التجارية وصيانتها. منذ عام 2022، يتعاون سيباستيان بشكل وثيق مع الموزعين المحليين ومديري مناطق المبيعات الإقليمية، ويقوم بزيارة المئات من ورش العمل.
نبني جسور التواصل مع الميكانيكيين
بعد مقدمة موجزة، يبدأ Parts Specialists (أخصائيو القطع) في مناقشة المهنيين في ورشة العمل حول خبراتهم مع منتجات DT Spare Parts. يقدمون أيضًا برنامج Premium Shop، وهو برنامج ولاء العملاء لدى Diesel Technic، ويوضحون HelpDesk وخدمات الدعم الفني المتاحة للعملاء النهائيين. هذه الزيارات ليست تثقيفية فحسب - بل إنها شخصية وتعزز العلاقات المفيدة مع مستخدمي منتجات DT Spare Parts بصفة يومية.
خلال كل زيارة، يقدم Parts Specialists (أخصائيو القطع) (أخصائيو القطع) أيضًا بوابة Partner Portal وهي منصة رقمية تابعة لـ Diesel Technic للاطلاع على معلومات حول المنتجات. كما يسلّطون الضوء على ميزات مثل الكتيّب الإلكتروني والبحث برقم الهيكل (VIN)، وهو ما يسمح للمستخدمين تحديد المركبات عبر رقم الشاسيه - مما يجعل اختيار القطع أسرع وأكثر دقّة.
وكما يعبر عن ذلك سيباستيان، الأخصائي في Parts Specialist: "بالنسبة لنا، العميل الراضي هو عميل وفيّ لنا. نقدم خدمات ما قبل البيع، والمبيعات، وما بعد البيع، لدعم منتجاتنا عالية الجودة من خلال نظام الجودة في Diesel Technic (DTQS).
تمثل كل زيارة فرصة للاتصال بالمهنيين الشغوفين بعملهم - سواءً في ورش العمل أو أماكن الموزعين - حيث يقومون بمشاركة التزامهم بالجودة والخدمة.
وكبادرة تقدير، تتسلّم ورش العمل حقيبة هدايا تحمل علامتنا التجارية تحتوي على مجموعة من منتجات "Parts Specialist" المميّزة.
هل تود الحصول على زيارة من Parts Specialists (أخصائيو القطع)؟
يمكن لورش العمل التي ترغب في الحصول على زيارة الاتصال ببساطة بتاجر قطع غيار السيارات الذي سينسق موعدًا مع فريق Parts Specialists (أخصائيو القطع).
