في الفترة الممتدة من 22 إلى 26 سبتمبر 2025، انعقد "الاجتماع الدولي لأخصائي القطع Parts Specialists" في المقر الرئيسي لمجموعة Diesel Technic في ألمانيا.وتجدر الإشارة إلى أن كل شركة تابعة لمجموعة Diesel Technic تضم خبيرًا واحدًا أو أكثر من أخصائي القطع Parts Specialists، بالإضافة إلى وجود أخصائي القطع Parts Specialists خارجيين.وقد شكّل هذا الاجتماع منصة استراتيجية تهدف إلى مواصلة الارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء النهائيين وتطويرها على النحو الأمثل، وذلك بالاستناد إلى أفضل الممارسات والتطبيقات المعتمدة في القطاع.
يقدم أخصائي القطع Parts Specialists للمستخدمين النهائيين، سواء كانوا من ورش الصيانة أو أصحاب أساطيل المركبات، أفضل مستويات الدعم الممكنة لتمكينهم من إنجاز أعمالهم اليومية باستخدام منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts. وتساهم هذه المجموعة الواسعة من الخدمات في تصميم المنتجات والخدمات وتكييفها بشكل مثالي لتلبي احتياجاتهم بدقة متناهية. ويعود هذا التعاون الوثيق بالنفع على جميع الأطراف، بدءًا من المستخدمين النهائيين ومرورًا بشركاء التوزيع، ووصولًا إلى شركة Diesel Technic ذاتها.
تشتمل الخدمات الاستثنائية المقدمة للمستخدمين النهائيين على "المتجر المتميز" Premium Shop، الذي يتيح للعملاء النهائيين تحقيق أقصى استفادة من كل عملية شراء لمنتجات العلامة التجارية DT Spare Parts. إذ يمكنهم جمع "نقاط التاج" واستبدالها بمكافآت قيّمة وقسائم رقمية. كما تحظى قناة اليوتيوب YouTube channel، التي تعرض مقاطع فيديو "نصائح PS"، بشعبية واسعة، حيث يتابعها أكثر من 13,000 متابع.يضاف إلى ذلك، وجود أعداد كبيرة من المتابعين على منصتي Instagram وFacebook، فضلًا عن المشتركين في النشرة الإخبارية المعلوماتية الخاصة بأخصائي القطع Parts Specialists. ويشهد الموقع الإلكتروني لـأخصائي القطع Parts Specialists زيارات يومية من قبل العملاء النهائيين، كما أن عدد الاستفسارات الواردة إلى "مكتب المساعدة" HelpDesk الموجهة إلى أخصائي القطع Parts Specialists يشهد تزايدًا مستمرًا.
خلال فعاليات "اجتماع Parts Specialists لعام 2025"، تلقى الخبراء تحديثًا شاملًا حول "نظام جودة Diesel Technic " (DTQS)، بهدف تمكينهم من أن يشرحوا للعملاء النهائيين الأهمية البالغة للملاحظات والآراء الواردة من السوق، ودورها المحوري في التمكن من تقديم مجموعة متكاملة وشاملة من المنتجات التي تحمل "الجودة المضمونة" تحت مظلة العلامة التجارية DT Spare Parts، وذلك على أساس مستدام. وفي "اليوم العملي"، نُظِّمَت زيارة إلى إحدى ورش المركبات التجارية الحديثة، حيث تُعد هذه الزيارات المشتركة، التي تتم بالتعاون مع شركاء التوزيع، إحدى الخدمات بالغة الأهمية التي يقدمها أخصائي القطع Parts Specialists. ومن شأن هذا التبادل المفتوح والنقاش المثمر بين جميع المشاركين أن يساهم في بناء فهم متبادل أعمق وأفضل بين الجميع.
وبعد استعراض كافة الخدمات الاستثنائية المخصصة للعملاء النهائيين، عُقِدَت ورشة عمل هدفت إلى تطوير وابتكار أفكار جديدة لخدمات Parts Specialist المستقبلية.واختُتِم "اجتماع Parts Specialist لعام 2025" بنفس الروح التي بدأ بها، وذلك من خلال "أمسية جماعية" للفريق. وقد ساهم البرنامج الداعم للفعالية، الذي تضمن أنشطة ترفيهية مثل سباق "الكارتينج" وحفل عشاء جماعي، في ترسيخ وتقوية روح الفريق. ومن المخطط أن يتم تعزيز وتكثيف سبل التواصل بين أعضاء الفريق من جهة، ومع العملاء النهائيين من جهة أخرى، وذلك من خلال زيادة وتيرة الاتصالات المنتظمة واللقاءات الشخصية المباشرة.
